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植木屋・造園業・庭師のための営業方法のアイデアをご紹介!飛び込み営業などで気を付けるべき点は?

この記事の対象者
  • 植木屋・造園業者向けの営業方法について知りたい方
  • 営業での成約率が低い植木屋・造園業の方
  • 法人営業などに挑戦したい方

植木屋・造園業・庭師のWeb集客担当者代行サービス「お庭のWeb担当」では、無料集客相談を受け付けております。

集客にお困りの事業者様は、是非この機会に無料集客相談をご活用ください。

目次

植木屋・造園業者の営業のターゲットは誰?

営業活動を行うにあたって、そもそも、植木屋や造園業者にとって誰が営業のターゲットになるのか整理してみましょう。

私の方で下記の通りまとめました。

営業のターゲット
  • 一般家庭
  • 法人(工場・病院・不動産会社・お寺など)
  • 行政機関
  • 同業者

ターゲットによって営業活動の方針が異なるため、あなたがどの層をターゲットにしたいのか考えた上で、戦略を練りましょう。

植木屋・造園業者・庭師の営業方法のアイデア

営業は大きく、リード獲得向けの営業(顧客と接点を持つための営業)とクロージング向けの営業(契約してもらうための営業)の2つに分けることができると考えています。

リード獲得

リード獲得のための営業は、さらにアウトバンド型(自分からアプローチするタイプの営業)とインバウンド型(情報発信などによる反響から顧客を獲得するタイプの営業)に分けることができます。

リード獲得方法の種類

アウトバンド型

  • 訪問営業(飛び込み営業)
  • テレアポ営業
  • メールフォーム営業

インバウンド型

  • Web集客
  • チラシ集客

ここでは、一般家庭向けのリード獲得営業と法人向けのリード獲得営業について解説していきます。

一般家庭向けのリード獲得営業

一般家庭向けのリード獲得には、LPとリスティング広告を活用したWeb集客をおすすめしています。

植木屋・造園業・庭師向けのWeb集客方法については、「【図解付き】植木屋・造園業・庭師の集客方法をステップごとに徹底解説」の記事で解説しているため、気になる方は是非この機会にご覧ください。

また「お庭のWeb担当」では、あなたの集客に関するお悩みを相談できる「無料集客相談」を実施しています。

集客について相談したいと思われた方は是非、無料集客相談をご活用ください。

また、一般家庭向けの営業方法には、飛び込み営業などもありますが、こんなご時世のため、対面での営業を嫌がる方が一定数いることが予想されます。

実施する方は、マスクの着用をおすすめします。

法人向け/同業者向けのリード獲得営業

私も to B向けにWeb集客の支援を行っているため、法人向けの営業活動を行っています。

もちろん、Web集客によって法人からのリード獲得は可能です。

一方で、メールフォーム営業にも一定の効果があることを実感しています。

大前提として、「営業お断り」のような文言が書いてあるサイトへの営業活動や迷惑メールと受け取られるような行為は絶対にNGです。

当たり前のことですが、メール営業は、文章の内容が非常に重要です。

サービスを提供することによって得られる顧客にとってのベネフィットが何なのかを意識して、メールの文章を考えましょう。

そこで今回、私が仮に造園会社の代表で、法人向けに営業を行うとしたら、どんなメールを送るかのか、例を考えてみました。

法人向けのメールの例

○○株式会社
ご担当者様
突然のご連絡恐れ入ります。○○造園代表の○○と申します。

この度は、弊社が、「貴社の敷地内にある庭木に関するお悩み解決をお手伝いができないか」と思い、ご連絡致しました。

現在このようなお悩みはありませんでしょうか?
①法人向けに実績のある植木屋を探している



こんなお悩みがあれば、弊社がそのお悩み解決のお力になります。

弊社の3つの強み
①法人対応案件の実績



もし弊社のご提案にご興味頂けましたら、本メールに一言「面談希望」とご返信頂けますと幸いです。

=====
○○造園
代表:〇〇太郎
メール:
電話番号:
HP:
====

【ポイント】顧客の悩みを顕在化し、自分がそれを解決するできることを伝える(ベネフィットの提示)。次に、その根拠を伝え、最後にできるだけ顧客側に労力がかからない形で、顧客に促したい行動を伝える。

クロージング

リード獲得営業によって顧客から反応があったら、そこからはクロージングに向けた営業活動が始まっていると考えましょう。

私がクロージングに向けた営業で気を付けている営業の基本動作があるため、共有致します。

國廣

私はto C向けにギター教室を運営しており、to B 向けにWeb集客支援を行っています。

一応「to Cとto Bの両方」の営業を行っているため、これらの基本動作が参考になれば幸いです。

一部、植木屋・造園業者の方向けにアレンジしています。参考にしてみてください。

営業の基本動作
  • 返信は5分以内
  • 返信回数が少ないコミュニケーションを心がける
  • 売るものはサービスではなく、課題の解決
  • 感謝を伝える
  • 見積書はすぐに出す

①返信は5分以内

返信のスピードは顧客の信頼を勝ち取る上で、非常に重要な要素です。私の場合、チャットが鳴ったら30秒以内には返信すること、を心がけています。

返信回数が少ないコミュニケーションを心がける

チャットやメールでやとりする際は、相手側の時間を奪わないコミュニケーションを心がけましょう。

一般家庭向けの営業などであれば、そんなにメール等でやり取りを重ねることがないかもしれません。

一方で、法人案件になるとメール上でのやり取りの回数も増えるでしょう。

一度のやり取りです済む内容を複数わたって尋ねられることは、相手に不快感を与えてしまいます。

【例】
NG例:ご都合のよい日時はありますか?
(※仮に自分がNGの日時が被った場合に再調整になってしまう)

OK例:当方、直近ですと下記の3つが対応可能ですが、○○様のご都合いかがでしょうか?

③売るものはサービスではなく、課題の解決策

法人・一般家庭向け・商材に限らず、自分はサービスそのものを売っているのではなく、顧客の悩みを解決策を売っているという意識をもち営業活動を行いましょう。

相手の悩みを引き出すには、とにかく相手の話を聞くことが重要です。

ヒアリングの時間があったとしたら、お客さんが話す時間:自分が話す時間 = 8 : 2くらいの感覚で良いです。

國廣

私の場合、ギター教室の無料体験レッスンの中で、生徒さんがギターを始めたいと思ったきっかけや、目標を伺います。
(悩みのヒアリング)

その目標達成のためには、どのような練習を行うべきか?自分ならどのような指導を行うか?という形で悩みの解決策を提案します。
(解決策の提示)

④感謝を伝える

当たり前のことですが、お客様には感謝を伝えましょう。「少し言いすぎかな?」くらいの感覚で良いです。

【感謝を伝えるべきシーン】
・問い合わせ獲得時
・見積後

・受注後/失注後
・作業終了後

特に私の経験上、他社との比較検討中のお客様に対して、見積後(面談後)などにしっかり感謝を伝えておくと、最終的に自分を選んでもらえる可能性が高いです。

國廣

他社と比較検討されているお客様の場合は、面談後(植木屋でいう見積後)などに次のようなことを伝えるとよいでしょう。

①まず選択肢の一つとして自分を選んでくれたことへの感謝を伝える。

②自分を選んでくれなかったとしても、相手にとってメリットのあることを伝える。(施工のポイント / いつでも悩みの相談に乗ります 等)

⑤見積書はすぐに出す

①の返信スピードの話と同じですが、見積書の提出など顧客の要求にスピーディーに対応することで顧客からの信頼獲得につながることがあります。

まとめ

以上、植木屋・造園業・庭師向けの営業方法について解説してきました。

「ギター教室(B to C」と「Web集客支援(B to B)」という私の営業経験を元に解説したため、植木屋・造園業者の方の営業方法とは少し違う点もあるかとは思いますが、本記事が参考になれば幸いです。

本記事をご覧の植木屋・造園業者の方で自分の集客戦略について相談したいと思われた方は、是非この機会にお庭のWeb担当の無料集客相談をご活用ください。

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Q&A

植木屋・造園業・庭師の集客方法について教えてください。

詳細は「【図解付き】植木屋・造園業・庭師の集客方法をステップごとに徹底解説!」をご覧ください。

植木屋・造園業・庭師のHP制作のポイントについて教えてください。

「植木屋・造園業・庭師向けのホームページ制作(HP制作)6つのステップ!」をご覧ください。

この記事の著者
経歴

Stray Lamb Agent代表。國廣 知希(くにひろ かずき)。滋賀県出身/東京都江東区在住。

滋賀大学経済学部情報管理学科を卒業。

国内大手IT/大手外資系企業【富士通・BCG(バックオフィスIT職)】などにて、システム保守系PJのITエンジニア等として勤務。

その後、独立し、Web集客支援やポータルサイト運営などを行う、Stray Lamb Agentを開業。

植木屋や人工芝施工業者などの造園業界・清掃業界などに対して、Web集客支援を行う他、植木屋・造園業者特化のポータルサイト(植木屋名鑑)の開発・運営を行っている。

【保有資格】基本情報技術者試験

運営メディア・支援/集客実績についてはこちら
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造園業界/清掃業界特化型のポータルサイトを運営。

これらポータルサイトの開発・SEO対策・営業などを一人で行う。

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